Saat ini pukul 2 dini hari  dan saya sengaja membangunkan diri dengan alarm untuk riset pribadi saya di dunia maya. Berbekal segelas kopi saya bersiap untuk melihat dan mengamati seberapa tangguh tenaga support di web hosting untuk stand by dan siap di-buzz para pelanggan/calon pelanggan melalui YM yang biasanya tertera pada website mereka.

Dari ribuan perusahaan web hosting yang tersebar , saya perkecil sasaran saya berdasarkan list yang saya dapat dari sini dan sini . Oleh karena saya metnggunakan YM sebagai tools, Sasaran tersebut makin dipersempit lagi pada web yang memiliki status YM saja (kecuali ada beberapa web yang memiliki aplikasi fitur chat online selain YM).

Tenaga support ini biasanya sangat dibutuhkan pada saat2x tertentu berkaitan dengan masalah teknis si-pelanggan. Mulai dari instalasi CMS , register domain sampai maintenance server hosting tersebut.

Kenapa sihh riset ini harus diluar office hours..? , yaa, alasan saya ada 2 macam :

1. Beberapa pelanggan web memiliki target pengunjung diluar region Indonesia yang artinya jam istirahat Indonesia merupakan jam sibuk orang luar negri.. sehingga jika website pelanggan tersebut bermasalah pada saat dini hari WIB maka website tersebut akan kehilangan viewer diluar negri.
2. Beberapa pelanggan web yang target pengunjungnya region Indonesia saja , biasanya mengutak-atik webnya saat dini hari WIB , tentu saja hal ini dimaksudkan supaya proses utak-atik menjadi lebih enteng dan tidak memberikan surprise terhadap pengunjung rutin webnya si pelanggan tersebut (contohnya saya yang melakukan upgrade wordpress diatas jam 12 malam tempo hari). Nahh, bayangkan misalnya pada saat itu terjadi kesalahan dan kita membutuhkan bimbingan si Support web

Bagi anda pelanggan hosting yang sesuai dengan salah satu dari 2 kondisi diatas. ada baiknya mengikuti perjalanan saya didunia maya dini hari ini untuk melihat siapa web hosting support saja yang stand by dan siapa yang off.